Booking.com
10 декабря 2018

Что делать, если опаздываешь на самолет

Декабрь. Месяц суеты и горящих дел. Людей как будто становится больше, все куда-то спешат, создавая толпы и очереди. Да ещё выпал снег, и ситуация на дорогах оставляет желать лучшего.

В такой суматохе опоздать в аэропорт проще, чем найти в магазине рождественские носочки. Поэтому рассказываем, что делать, если вы опаздываете на самолёт.

  

Самое очевидное

Совет, за который можно получить по лицу, если дать его не вовремя: приезжайте в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Особенно, если вы за границей.

Ориентируйтесь на регистрацию: она начинается примерно за два часа, а заканчивается за 40-60 минут до вылета. Но лучше зарегистрироваться онлайн — так вы избежите овербукинга.

И помните: время вылета и прилёта всегда местное. Из-за этого тоже легко опоздать.

Не успеваю 100%

Если по пути в аэропорт вы понимаете, что не успеваете на рейс, и только телепортация может помочь, звоните в авиакомпанию. Предупредите, что вы опаздываете и этим рейсом вылететь не сможете. Заодно узнайте, можно ли обменять или вернуть билет.

Если билет можно переоформить по телефону, то сделайте это сразу, так как в аэропорту может быть поздно. Летите с пересадкой или с обратными билетами и хотите их сохранить? Скажите об этом оператору, иначе их аннулируют!

 Могу успеть

Если ещё есть шансы не упустить рейс, то надо максимально сократить временные затраты в аэропорту.

Зарегистрируйтесь на рейс в приложении авиакомпании — так вы получите мобильный посадочный талон, который не надо распечатывать. Считайте, регистрация пройдена!

Если у вас нет багажа, бегите сразу на досмотр, а если есть — к стойке самостоятельной сдачи багажа.

Очереди? Вежливо попросите пропустить вас вперед. За границей скажите: «I’m so sorry, my flight is boarding right now,» — там народ понимающий, пропустит.

 Услуга Fast Track

Название пугающее, но эта услуга — палочка-выручалочка для опоздуна. Она позволяет пройти через контроль в ускоренном режиме, иногда в сопровождении сотрудника аэропорта.

Вас поведут не по общим коридорам досмотра, а по отдельным. Услуга стоит от 1499 до 9000 рублей в российских аэропортах и от 25$ в зарубежных. Заказать услугу можно по пути в аэропорт.

 Как не опоздать, будучи в аэропорту

Бывают люди, которые проходят регистрацию вовремя и всё равно опаздывают на вылет. Ходить по магазинам или обедать в ресторане вдали от нужного выхода опасно, поэтому расслабиться можно только после того, как вы найдёте нужный гейт.

В больших аэропортах от 65-го до 85-го гейта можно топать минут 10 или дольше. Ничего страшного, если вы не поедите перед вылетом. Гораздо хуже, если вы из-за этого опоздаете на рейс.

 Полагаться на громкую связь не стоит. Опаздывающих пассажиров редко называют по фамилии и просят пройти на посадку. В Шереметьево такой практики уже нет, поэтому следите за временем сами.

Если посадка уже закрыта, а вы не явились, то ваш багаж снимут с рейса.

Это работает не всегда, но если вы подойдёте к гейту через 5-10 минут после закрытия посадки, то вас еще могут пустить в самолёт: это быстрее, чем искать и снимать ваш чемодан. А вот если вы без багажа, то такой щедрости может и не быть.

Last minute bag

В некоторых аэропортах предусмотрена услуга Last minute bag (багаж в последнюю минуту). Это для тех случаев, когда заранее пройдена онлайн-регистрация, а по прибытию в аэропорт багаж сдать не успели, т.к. регистрация закрылась.

Тогда не придется бегать по аэропорту и искать камеру хранения. Просто перед посадкой в самолет на багаж наклеят специальную бирку, и перед входом в самолет сотрудники примут чемодан. Так же сдаются детские коляски, инвалидные кресла и т.д. По прилете чемодан выдают вместе со всем багажом.

Если услуга Last minute bag в аэропорте вылета не предусмотрена, онлайн-регистрация пройдена, но багаж сдать не успели, то можно обратиться в офис авиакомпании в аэропорту и отправить багаж в пункт прилета следующим рейсом.

Как правило, это бесплатная услуга, но иногда компания может взимать плату как за дополнительное место багажа.

В этом случае полетите налегке, а потом в аэропорту прилёта подождёте следующий рейс из пункта вылета, и на выдаче багажа забираете свои вещи.

 Если опоздал на самолет. И куда мне теперь?

Представьте, что вы забегаете в аэропорт в момент закрытия регистрации, которую вы не прошли онлайн. Посадочного у вас нет. Куда деваться?

Для начала подойдите к стойке регистрации. Иногда работники авиакомпании делают исключения и позволяют зарегистрироваться после закрытия.

И вот почему: они смотрят насколько далеко ваш гейт, есть ли у вас багаж, переданы ли списки пассажиров диспетчеру. Именно поэтому некоторым разрешают, а некоторым — нет. Скандалить из-за этого не надо.

Если на регистрацию вы не успели и заранее авиакомпанию о возможном опоздании не предупредили, то готовьтесь немного потрепать нервы. Такая ситуация расценивается как no-show — неявка на рейс.

В таком случае, при покупке нового билета вы заплатите больше, потому что в цену будет включён штраф за неявку. Вот почему важно предупреждать перевозчика об опоздании: так штрафа можно избежать.

Опоздание на стыковочный рейс

Если в одном билете у вас два рейса, и первый задержался, то о вас позаботится авиакомпания. Она сама найдет следующий удобный рейс и пересадит вас.

Если вы покупали два разных билета, и первый вылет задержался, из-за чего вы опоздали на второй, то тут вы предоставлены сами себе. Придётся покупать новый билет.

Рекомендуем рассчитывать время самостоятельной пересадки с умом, даже если смены аэропорта не будет. Не только климатические условия могут повлиять на задержку вылета: дебоширов и технические неполадки никто не отменял.

Такие дела, друзья. Всегда помните три вещи:

· Выезжайте в аэропорт заранее

· Если сильно опаздываете — звоните в авиакомпанию

· Правильно рассчитывайте время на пересадку

Больше советов от kupibilet.ru в рассылке.