Booking.com
22 ноября 2016

Бронируем отель

Сегодня многие туристы самостоятельно планируют свое путешествие, и поиск отеля — ответственный этап, который позволит создать комфортные условия проживания вдали от дома. Имеется в виду не только комфортный номер, но и расположение отеля. Собираясь в познавательную поездку, например, в Париж, для пеших прогулок желательно выбирать место проживания недалеко от метро, но в достаточном отдалении от шумных магистральных улиц и площадей.

При поездке на море, например, в итальянский Римини, надо учитывать близость к морю. Тогда еще до завтрака вы сможете сходить на море и, сделав энергичный заплыв, получить заряд бодрости на весь день. Не забудьте в google картах (в режиме «просмотр улиц») осмотреть окрестности места проживания, чтобы не оказаться рядом с караоке-баром. Иначе до поздней ночи вы будете слушать музыкальные хиты в исполнении расслабляющихся туристов.

Три основных способа поиска и бронирования отелей 

  • Напрямую через сайт отеля.
  • Через сайты интернет-бронирования, которые сотрудничают с тысячами отелей по всему миру и дают возможность заказать любой из понравившихся.
    Примеры таких сайтов: hotels.com, booking.com, agoda.com, trivago.com, ostrovok.ru. Hotels.com и booking.com больше ориентированы на европейские и американские отели, agoda.com предлагает большой выбор азиатских гостиниц, а ostrovok.ru — российских.
    Как правило, эти сайты не берут комиссию и показывают цену, сформированную отелем, без дополнительных наценок.
  • Через поисковый агрегатор, который позволяет сравнить предложения многочисленных агентов, таких как hotels.com, booking.com.
    Эти агрегаторы предоставляют только информацию. Для бронирования номера вам нужно перейти на сайт агента, который выставил наиболее выгодное предложение. Такие интернет-ресурсы, как tripadvisor.com, hotellook.ru и roomguru.ru, очень популярны среди рациональных туристов, ищущих оптимальную цену.
    Tripadvisor.com, помимо сравнения цен, дает доступ к многочисленным отзывам и реальным фотографиям туристов. (Есть бесплатные приложения для планшетов и смартфонов).

Начать поиск отеля можно как через поисковый агрегатор, так и на сайте интернет-бронирования. Указав место поездки, даты заезда и выезда, количество проживающих, вы также можете задать фильтры, предложенные на сайте. Из полученного списка отелей отбираете несколько наиболее подходящих либо по расположению на карте (опция на сайте), либо с учетом стоимости и дополнительных фильтров.

Следующим шагом может быть просмотр цен по выбранным отелям на сайтах-агрегаторах. Надо иметь в виду, что информация о стоимости на них может ощутимо отличаться, поэтому при ограниченных финансах есть смысл сравнить цены на разных агрегаторах.

Не забудьте почитать отзывы об отелях, например, на booking.com или tripadvisor.com.

Выбрав гостиницу и вариант номера, можно переходить непосредственно к бронированию.

После нажатия на кнопку «Забронировать», вам будет предложено заполнить личные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона) и данные банковской карты.

Проверив и отправив заказ, вы получите подтверждение бронирования на электронную почту.

Текст подтверждения (в том числе на иностранном языке) надо тщательно сверить с описанием номера на сайте бронирования. Если в подтверждении брони забудут что-то указать, например, что завтрак включен, приехав в отель, вам сложно будет доказать обратное.

Отправляясь в турпоездку, возьмите с собой распечатку брони (ваучера): она иногда может понадобиться при прохождении границы.

Процесс бронирования напрямую через сайт отеля аналогичен, но язык общения меняется на английский.

  1. Для того, чтобы начать бронирование, вам нужно нажать кнопку Choose Room (Выбрать комнату).
  2. Следующая страница предлагает выбрать тип номера, дополнительные сервисы (питание, wi-fi), а также тип тарифа (возмещаемый / невозмещаемый).
  3. Нажав на кнопку Book (Забронировать) напротив интересующего предложения, вы переходите на страницу оплаты, где необходимо ввести латиницей имя и фамилию (first name, last name), контактные данные (e-mail address, telephone number), а также сведения о банковской карте: имя и фамилию владельца карты (first name, last name), тип карты (Card type), номер (Card number), код безопасности (Security Code), дата окончания срока действия (Expiry date).
  4. После тщательной проверки введенных вами данных, информации об условиях отмены брони (Terms of booking & Cancellation Policy) и окончательной суммы оплаты (Total Price), вы нажимаете кнопку Confirm Purchase (Подтвердить покупку).
  5. Далее на экране появится информация об успешном бронировании, а вам на электронную почту придет письмо-подтверждение.
    Как правило, процесс бронирования на сайтах различных отелей выглядит идентично — могут незначительно различаться формулировки.

Полезно знать

  • Многие отели не снимают деньги с банковской карты в момент бронирования. Кроме того, если вы заблаговременно решите отменить бронь, вам не придется платить штраф (при бронировании обязательно изучите условия отмены брони — в каждом отеле свои правила). Обычно номера с невозвратным тарифом стоят гораздо дешевле, но в этом случае вы должны быть на 100% уверены в своих планах, так как вернуть деньги уже не получится.
  • Просматривая выданные агрегатором предложения, вы видите, что цены на один и то же номер могут сильно различаться, в зависимости от системы бронирования. Внимательно относитесь к самым дешевым предложениям и ознакомьтесь, что входит и не входит в стоимость. Например, сайт hotels.com обычно показывает финальную цену, включающую налоги и сборы, но иногда нужно доплачивать городской налог или курортную плату. Просмотрите, что написано мелким шрифтом рядом с ценой.
    Кроме того, изучите, входит ли в стоимость завтрак, интернет или другие важные для вас услуги. А также, указана ли цена за номер или за 1 человека в номере.
    Если вы путешествуете с ребенком или вам требуются особые условия проживания, нужно указать эту информацию в разделе «Особые пожелания».
  • Обратите внимание на дополнительную информацию об отеле, в том числе на порядок проживания (часы заселения и отъезда), предоставляет ли гостиница бесплатный трансфер, можно ли проживать с животными и т.д. Уточните время работы ресепшн. В небольших гостиницах, если не ожидается заезд, на ночь могут закрывать входные двери и попасть туда будет проблематично.
  • Перед подтверждением брони еще раз проверьте введенные данные (день, месяц, год брони), ваш номер телефона и адрес электронной почты (так как именно туда придет подтверждение). Ваш телефон нужен для смс-оповещений или для срочной связи. Его можно указывать по желанию. Обычно крупные международные интернет-ресурсы имеют русскоговорящий персонал, который обслуживает все операции, совершенные из России.
  • Если бронь нужна для получения визы, то не все посольства принимают распечатки с сайтов бронирования. Это надо уточнять.
    Для большей уверенности можно отправить запрос (обычно на английском языке) в саму гостиницу, указав ваше имя и сроки размещения, и попросить прислать официальное подтверждение вашего пребывания.
  • Для лояльных клиентов существует система специальных предложений, скидок и других поощрений, поэтому имеет смысл зарегистрироваться на сайте. Например, на сервисе hotels.com, когда вы наберете 10 суток проживания, вы получите одни бесплатные сутки в отеле, участвующем в программе. Стоимость проживания в течение бесплатных суток равна средней стоимости проживания в течение 10 набранных суток. Для активных путешественников это серьезный бонус.
  • При бронировании нужно обратить внимание, участвует ли данный отель в программе накопления и использования накопленных суток — эта информация доступна в разделе «Программа для постоянных клиентов», который отображается рядом с ценой.
  • Многие сайты для создания ажиотажа пишут, что осталось всего 2 номера — часто это всего лишь рекламный ход. Поэтому не поддавайтесь панике и не бронируйте номер на основании красивых фотографий. Прочитайте отзывы на сайте бронирования и в других информационных онлайн источниках. Если отель не первый год на рынке, отзывов должно быть более сотни. Нужно смотреть не только на средний рейтинг, но и прочитать, за что его хвалят и за что ругают. Если туристы жалуются на скудный завтрак, а вы планируете завтракать в местных кафе, то этот негативный отзыв не является для вас критичным. Сформулируйте свои основные требования к отелю и найдите отзывы, в которых они упоминаются (например, вы планируете вести деловые переговоры из номера, а постояльцы пишут, что качество wi-fi очень плохое, или вы ищете тихую семейную гостиницу, а основные постояльцы — поющая молодежь).
  • Иногда оказывается, что при бронировании с мобильного устройства стоимость ниже, чем если бы вы делали бронь со стационарного компьютера. Поэтому посмотрите цены, используя оба способа.

Эти простые советы помогут вам забронировать выбранный вами отель по разумной цене. Хорошего отдыха!

Номер в отеле

Анна, Safetravels.info